При возврате авиабилетов их сумма рассчитывается в соответствии с тарифами. При возврате билета, оплаченного картой, деньги возвращаются на карту в течение 20 дней. Это зависит от банка, который выпустил карту. Заявление в свободной форме на возврат денежных средств отправляется на адрес электронной почты авиакомпании. В этом случае сумма уплаченных средств за билет вернется в течение одного дня.

При покупке авиабилета в кассе авиакомпании возврат оформляется в той же кассе. Для этого у пассажира должен быть на руках паспорт, чек, нотариально заверенная доверенность, если билет покупали с ее участием.

При этом деньги за билет можно вернуть за вычетом 25% от уплаченного тарифа и суммы фактических расходов перевозчика, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от путешествия за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс по билету. После окончания регистрации пассажиров на рейс деньги за возврат билета не возвращаются.

Произвести обмен авиабилета можно только на рейс той авиакомпании, которая его продала. Также данная операция возможна для того пассажира, на которого он оформлен.

Для отправки заявки на обмен авиабилета можно позвонить по телефону и назвать номер бронирования заказа. Также ее можно прислать на электронную почту авиакомпании. Подтвердить согласие на обмен билета можно по телефону или по электронной почте.

При совершении операции обмена необходимо заплатить сбор авиакомпании. Чтобы его размер был небольшим, желательно обменивать билет за 48 часов до вылета самолета. Для смены авиакомпании вначале можно оформить заявку на возврат билета, а потом оформить новый билет в другой авиакомпании.