Туристским продуктом принято считать все услуги, которые предоставляются туристам, например, по перевозке и размещению их в месте или стране пребывания.

Они предоставляются за общую цену, которая содержится в договоре. Туроператор или турагент заключают этот договор с туристом. Также он может быть заключен с любым другим заказчиком туристической услуги, например, с юридическим лицом. В соответствии с данным договором туристу оказываются все необходимые услуги.

Туроператор формирует туристский продукт путем анализа туристского рынка. Также он может выполнять эту работу по заданию туриста или иного заказчика этого продукта. В обязанности туроператора входит оказание туристам всех услуг, которые включены в туристский продукт по договору. Он может делать это самостоятельно или привлекать третьих лиц. Они должны исполнять все обязательства перед туристами, а в некоторых случаях частично.

Фактически туристский продукт включает в себя разнообразные туристские услуги. Они бывают основными и дополнительными. Основные услуги включают перевозку, размещение, питание туристов. Дополнительными услугами являются развлечения, трансфер и другие.

Также можно условно разделить туристские услуги по особенностям каждого этапа путешествия. Например, на этапе подготовки туристам предоставляются информационные услуги об условиях путешествия. Также туроператор или турагент предоставляет организационные услуги, которые включают подготовку загранпаспортов, виз и других документов.

Туроператор отвечает перед туристом по закону, если не выполняются обязательства по договору о туристском продукте. Причем не имеет значения, кто должен был оказывать эти услуги или их оказывал. Также туроператор будет нести ответственность при всех нарушениях договора третьими лицами, например, в случае их действия или бездействия. Исключением из этого правила будет официальное оформление ответственности на третьих лиц. За работу турагентов в пределах своих обязанностей также отвечает перед туристами туроператор.